Como Transformar Lost Bets em Oportunidades de Lucro

Vencer negócios nem sempre é fácil. As vezes, você ouvirá o temido "não". Mas não deixe que lost bets o desanimem - eles podem ser valiosos insights para impulsionar o sucesso futuro.

Compreendendo os Números

• De acordo com a Gartner, 65% dos negócios perdidos podem ser recuperados com uma análise adequada.
• Um estudo da Salesforce descobriu que os representantes de vendas gastam cerca de 10 horas por semana trabalhando em negócios perdidos.

Estratégias Eficazes

• Analise as razões para a perda: Determine os fatores que levaram à perda para identificar áreas de melhoria.
• Estabeleça uma ferramenta de CRM: Rastreie as lost bets de forma centralizada e acompanhe o progresso da análise.
• Conduza pesquisas pós-perda: Contactar os clientes perdidos para obter feedback sobre os motivos da perda.
• Redefina o relacionamento: Permaneça em contato com os clientes perdidos para construir confiança e reparar relacionamentos.

Dicas e Truques

• Segmente as lost bets: Divida as lost bets** em grupos com base em motivos comuns para análise direcionada.
• Priorize as lost bets: Concentre-se nas lost bets** com maior potencial de recuperação.
• Automatize o processo: Use ferramentas de automação para agilizar tarefas como rastreamento e acompanhamento.
• Evite erros comuns: Não assuma motivos para perda, não ignore feedback e não desanime.

O que os Usuários se Importam

Os clientes perdidos querem:

• Feedback claro sobre os motivos da perda
• Uma oportunidade de melhorar
• Resolução da questão que levou à perda

Recursos Avançados

• Salesforce Lost Business Analysis
• Gartner Lost Business Analysis
• HubSpot Guide to Lost Business Analysis

Histórias de Sucesso

• A empresa de software XYZ recuperou 30% das lost bets implementando uma ferramenta de CRM para rastrear e analisar motivos de perda.
• A empresa de serviços financeiros ABC melhorou o atendimento ao cliente em 20% após conduzir pesquisas pós-perda para identificar áreas de melhoria.
• A empresa de manufatura DEF aumentou as vendas em 15% redefinindo relacionamentos com clientes perdidos e oferecendo soluções personalizadas.