Maria passa na frente terço é uma estratégia de marketing que prioriza os clientes mais valiosos. Ao identificar esses clientes e atendê-los primeiro, as empresas podem maximizar seus lucros e construir relacionamentos duradouros.
Termo | Definição |
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Cliente Valioso | Um cliente que gera receita significativa ou tem alto potencial de receita. |
Priorização | O ato de dar prioridade a clientes valiosos sobre outros. |
Relacionamento Duradouro | Um relacionamento que é mantido por um longo período, com benefícios mútuos para ambas as partes. |
Aumento da Receita: Ao priorizar clientes valiosos, as empresas podem aumentar sua receita geral, pois esses clientes tendem a gastar mais.
Fonte | Estatística |
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McKinsey & Company | Clientes valiosos são 5 a 8 vezes mais propensos a comprar produtos ou serviços. |
Accenture | Clientes de alto valor contribuem com até 80% da lucratividade. |
Melhoria da Satisfação do Cliente: Ao atender clientes valiosos primeiro, as empresas podem melhorar sua satisfação geral, pois esses clientes sentem-se valorizados e apreciados.
Fonte | Estatística |
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Salesforce | Clientes satisfeitos são 4 vezes mais propensos a fazer compras repetidas. |
American Express | Empresas com alta satisfação do cliente têm taxas de retenção 50% mais altas que seus concorrentes. |
1. Identifique seus Clientes Valiosos
2. Crie um Programa de Prioridades
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