Dicas e Informações Essenciais Sobre o Telefone do Detran-SC

Histórico e Evolução do Detran-SC

O Detran-SC (Departamento Estadual de Trânsito de Santa Catarina) foi criado em 1971, com a missão de fiscalizar e regulamentar o trânsito no estado de Santa Catarina. Ao longo dos anos, o Detran-SC passou por diversas transformações, modernizando seus processos e aprimorando seus serviços.

- 1971: Criação do Detran-SC

- 1998: Início da informatização dos processos

- 2001: Implantação do sistema de vistoria eletrônica

- 2004: Lançamento do site do Detran-SC

- 2012: Implementação do Detran-SC Virtual

Serviços Oferecidos pelo Detran-SC

O Detran-SC oferece uma ampla gama de serviços aos cidadãos catarinenses, incluindo:

• Habilitação: Emissão e renovação de CNH (Carteira Nacional de Habilitação), solicitação de permissões internacionais e inclusão de categorias.
• Veículos: Registro, licenciamento, vistoria e transferência de veículos.
• Infrações: Consulta e pagamento de multas, recurso contra infrações e consulta de pontos na CNH.
• Educação de trânsito: Cursos, palestras e campanhas educativas para promover a segurança no trânsito.

Telefone do Detran-SC

Para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços do Detran-SC, foi disponibilizado um telefone centralizado para atendimento ao público:

0800 643 9009

O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Canais Alternativos de Atendimento

Além do telefone, o Detran-SC oferece outros canais de atendimento ao público:

• Detran-SC Virtual: Portal online com diversos serviços disponíveis, como agendamento, consulta de multas e emissão de documentos.
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (48) 98847-1216
• Redes sociais: Facebook, Twitter e Instagram (@detransc)

Estatísticas sobre Atendimento Telefônico

Ano a ano, o Detran-SC recebe um volume cada vez maior de ligações telefônicas. Em 2022, foram registradas mais de 1,5 milhão de chamadas.

As principais demandas atendidas pelo telefone são:

• Consulta de multas: 35%
• Agendamento de serviços: 25%
• Informações sobre habilitação: 20%
• Informações sobre veículos: 15%
• Outros assuntos: 5%

Como Utilizar o Telefone do Detran-SC

Para utilizar o telefone do Detran-SC, basta seguir as seguintes orientações:

1. Ligue para o número 0800 643 9009
2. Escolha a opção desejada no menu de atendimento
3. Forneça as informações solicitadas pelo atendente
4. Aguarde o atendimento

Dicas para uma Chamada Eficiente

Para otimizar o tempo de atendimento, é importante seguir as seguintes dicas:

• Tenha em mãos o número do seu CPF ou RG
• Esteja em um local silencioso
• Fale claramente e de forma objetiva
• Prepare perguntas ou dúvidas antecipadamente

Perguntas Frequentes

1. Qual é o telefone do Detran-SC?
R: 0800 643 9009

2. Qual é o horário de atendimento telefônico?
R: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

3. Quais são os serviços disponíveis por telefone?
R: Consulta de multas, agendamento de serviços, informações sobre habilitação e veículos.

4. Como posso agendar um serviço por telefone?
R: Ligue para o 0800 643 9009, escolha a opção 2 no menu de atendimento e forneça as informações solicitadas.

5. Como posso consultar uma multa por telefone?
R: Ligue para o 0800 643 9009, escolha a opção 1 no menu de atendimento e forneça o número da multa.

6. Qual é o site do Detran-SC?
R: www.detran.sc.gov.br

Histórias Interessantes

História 1:

Um motorista ligou para o Detran-SC para informar que havia perdido sua CNH. O atendente pediu o número do CPF do motorista e, para sua surpresa, descobriu que ele possuía mais de 100 multas não pagas.

Aprendizado: É importante estar atento às multas recebidas e pagá-las em dia para evitar acúmulo e problemas futuros.

História 2:

Uma senhora ligou para o Detran-SC para agendar uma vistoria. O atendente perguntou o ano do veículo e ela respondeu: "1964". O atendente ficou surpreso e perguntou se era um carro antigo. A senhora respondeu: "Não, é um Fusca novinho".

Aprendizado: Mesmo os veículos antigos podem estar em bom estado de conservação.

História 3:

Um homem ligou para o Detran-SC para reclamar de uma multa por excesso de velocidade. Ele alegou que estava dirigindo em uma rodovia e, quando percebeu, o velocímetro estava marcando 200 km/h. O atendente perguntou se ele estava correndo em uma pista de corrida e o homem respondeu: "Não, estava em uma reta no deserto".

Aprendizado: É importante estar atento aos limites de velocidade e respeitá-los, mesmo em locais aparentemente desertos.

Tabelas

Tabela 1: Volume de Atendimentos Telefônicos do Detran-SC

Tabela 2: Principais Demandas Atendidas pelo Telefone do Detran-SC

Tabela 3: Canais de Atendimento do Detran-SC