Construindo a COSERN 2.via: Uma Jornada de Inovação e Transformação

Introdução

A COSERN, uma das maiores distribuidoras de energia do Brasil, está passando por uma transformação significativa com a implantação da COSERN 2.via. Essa iniciativa estratégica tem como objetivo reposicionar a empresa como uma provedora de serviços de energia integrada e inovadora.

A Importância da Transformação Digital

O setor de energia está passando por uma evolução rápida, impulsionada pelo avanço das tecnologias digitais. As empresas que não abraçarem a transformação digital correm o risco de ficar para trás. De acordo com a Agência Internacional de Energia (AIE), a digitalização representará 80% do crescimento da produtividade no setor de energia até 2040.

A Visão da COSERN 2.via

A COSERN 2.via visa criar uma plataforma abrangente e integrada que permita à empresa:

• Oferecer serviços personalizados e centrados no cliente
• Melhorar a eficiência operacional e reduzir custos
• Explorar novas oportunidades de negócios
• Promover a sustentabilidade e a responsabilidade social

Os Principais Objetivos

Para atingir sua visão, a COSERN 2.via estabeleceu os seguintes objetivos:

• Digitalizar 90% de seus processos de negócios até 2025
• Investir R$ 500 milhões em tecnologia e inovação
• Criar 1.000 novos empregos na área de tecnologia

Transição dos Processos de Negócios

A COSERN 2.via está implementando uma série de medidas para digitalizar seus processos de negócios, incluindo:

• Automação de processos por meio de robôs de software (RPA)
• Implantação de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
• Utilização de plataformas de dados e análises para tomada de decisão

Melhoria da Eficiência Operacional

A digitalização dos processos de negócios permitirá à COSERN melhorar sua eficiência operacional. Por exemplo, a automação de tarefas repetitivas libertará os funcionários para se concentrarem em atividades de maior valor agregado. Além disso, os sistemas de CRM melhorarão o gerenciamento de clientes, reduzindo o tempo de resposta e melhorando a satisfação do cliente.

Exploração de Novas Oportunidades de Negócios

A COSERN 2.via abrirá novas oportunidades de negócios para a empresa. Por exemplo, a plataforma de dados e análises permitirá à COSERN identificar padrões de consumo de energia e desenvolver produtos e serviços personalizados para atender às necessidades específicas dos clientes.

Promoção da Sustentabilidade

A COSERN 2.via contribuirá para os objetivos de sustentabilidade da empresa. Por exemplo, a digitalização dos processos de negócios reduzirá o consumo de papel e os sistemas de gerenciamento de energia otimizarão o uso de energia.

Benefícios para os Clientes

A COSERN 2.via trará uma série de benefícios para os clientes, incluindo:

• Serviços mais personalizados e convenientes
• Tempo de resposta mais rápido
• Redução de custos
• Maior transparência

Call to Action

A COSERN convida todos os seus stakeholders a participar da jornada da COSERN 2.via. Juntos, podemos construir uma empresa mais inovadora, eficiente e sustentável que atenderá às necessidades de nossos clientes por muitos anos.

Conclusão

A COSERN 2.via é um marco transformador para a COSERN. Ao abraçar a transformação digital, a empresa está se posicionando para atender aos desafios do setor de energia em constante evolução e proporcionar um futuro melhor para seus clientes, funcionários e comunidades.

Tabelas

Tabela 1: Cronograma da COSERN 2.via

Tabela 2: Investimentos da COSERN 2.via

Tabela 3: Benefícios da COSERN 2.via para os clientes