A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (CAESB) é responsável pelo abastecimento de água e saneamento básico no Distrito Federal. Por meio da segunda via de conta, os clientes podem obter um novo documento caso o original tenha sido perdido, roubado ou extraviado.
Passo a passo para solicitar a segunda via
Para solicitar a segunda via de sua conta CAESB, você pode optar por um dos seguintes canais:
Online:
1. Acesse o site da CAESB (www.caesb.df.gov.br) e clique em "Segunda via de conta".
2. Informe o número da matrícula e o CPF/CNPJ do titular da conta.
3. Selecione a forma de pagamento (boleto ou cartão de crédito) e finalize a transação.
Presencial:
1. Dirija-se a uma das Agências de Atendimento da CAESB (consulte os endereços e horários no site da empresa).
2. Leve documento de identificação com foto e número da matrícula da conta.
3. Solicite a segunda via ao atendente.
Por telefone:
1. Ligue para a Central de Atendimento da CAESB no número 115 (ligação gratuita).
2. Informe o número da matrícula e o CPF/CNPJ do titular da conta.
3. Solicite a segunda via ao atendente.
Importante: A segunda via pode ser emitida em papel ou formato digital (PDF).
O serviço de segunda via de conta CAESB é cobrado de acordo com a tarifa vigente, que pode ser consultada no site da empresa. O pagamento deve ser efetuado no prazo indicado na conta, evitando juros e multas.
Para a emissão online, a segunda via é disponibilizada imediatamente após a confirmação do pagamento. Para a emissão presencial ou por telefone, o prazo de entrega é de até 5 dias úteis.
A segunda via de conta CAESB oferece diversas vantagens para os clientes, tais como:
Para evitar problemas com a segunda via de conta CAESB, siga as seguintes dicas:
Tipo de conta | Tarifa |
---|---|
Residencial | R$ 10,80 |
Comercial | R$ 15,20 |
Industrial | R$ 22,40 |
Pública | R$ 26,40 |
Canal | Prazo de entrega |
---|---|
Online | Imediato (após confirmação do pagamento) |
Presencial | Até 5 dias úteis |
Telefone | Até 5 dias úteis |
Vantagem | Benefício |
---|---|
Comodidade | Obtenção de novo documento sem sair de casa ou enfrentar filas |
Economia | Evita acúmulo de juros e multas por falta de pagamento |
Segurança | Garantia da integridade dos dados financeiros |
Controle | Auxílio no gerenciamento das finanças pessoais |
1. Como emitir a segunda via de conta CAESB?
Você pode emiti-la online, presencialmente ou por telefone.
2. Quanto custa a segunda via de conta CAESB?
O valor da tarifa varia de acordo com o tipo de conta (residencial, comercial, industrial ou pública).
3. Qual o prazo de entrega da segunda via?
O prazo de entrega varia de acordo com o canal escolhido (online, presencial ou telefone).
4. Posso solicitar a segunda via de conta CAESB mesmo estando em débito?
Sim, é possível solicitar a segunda via mesmo com débitos pendentes.
5. Como atualizar meus dados cadastrais na CAESB?
Você pode atualizar seus dados pelo site da CAESB, na Central de Atendimento (115) ou em uma das Agências de Atendimento.
6. O que fazer se não receber minha conta?
Entre em contato com a Central de Atendimento da CAESB (115) ou acesse o site da empresa para solicitar a segunda via.
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